Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ cau 99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại cau 99, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ khi đăng kýTruy cập trên điện thoại
cau 99 Quy định sử dụng dịch vụ cau 99
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong từng bước vận hành. Dưới đây là cách chúng tôi xử lý dữ liệu, cookie và quyền truy cập tài khoản theo đúng điều khoản đã cam kết.

Bảo mật tài khoản Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký. Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống yêu cầu xác minh bổ sung trước khi cho phép truy cập.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo thời hạn quy định. Nếu muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc xuất thông tin tài khoản, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.
Ai có thể liên hệ và cách yêu cầu thay đổi Chỉ chủ tài khoản đã xác minh mới có thể yêu cầu thay đổi thông tin hoặc đóng tài khoản. Gửi yêu cầu kèm ảnh xác minh danh tính qua kênh hỗ trợ trong ứng dụng để được xử lý.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat trong ứng dụng Mở ứng dụng cau 99 trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ góc phải màn hình. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần Cài đặt tài khoản.
Hỗ trợ qua mạng xã hội Nhắn tin qua kênh chính thức của cau 99 để được hướng dẫn nhanh về điều khoản, xác minh ví điện tử hoặc các vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng của cau 99. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ hỗ trợ trực tiếp qua ứng dụng.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ dịch vụ: đặt kèo thể thao, chơi casino trực tiếp, nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi tương tác với tài khoản của bạn.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho cá nhân đã đăng ký. Chia sẻ hoặc cho mượn tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Chủ tài khoản đã xác minh có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định và xác nhận lại khi hoàn tất.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại theo quy trình rút tiền thông thường.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực mà quy định hiện hành cho phép. Vui lòng kiểm tra điều kiện áp dụng tại nơi bạn sinh sống.